CAPE-TOWN, South-Africa, April 4, 2014/African Press Organization (APO)/ — Depois de ganhar vários prémios pelo seu trabalho em África em 2013, a DHL Express (http://www.dpdhl.com) foi uma vez mais reconhecida por vários feitos na região, destacando o seu continuado investimento e compromisso para com o desenvolvimento e melhoria do serviço ao cliente e talento humano no continente.
Logo: http://www.photos.apo-opa.com/plog-content/images/apo/logos/dhl_logo2.jpg
Photo Charles Brewer: http://www.photos.apo-opa.com/plog-content/images/apo/photos/charles-brewer.jpg (Charles Brewer, Diretor executivo da DHL Express da África subsariana)
Desde janeiro de 2014, a empresa de logística recebeu onze prémios globais, incluindo os prémios Stevie e Jobberman.com, que reconhecem feitos na excelência dos funcionários, serviço ao cliente, prestação de serviços e gestão de RH, só para mencionar alguns setores.
De acordo com Charles Brewer, Diretor executivo da DHL Express da África subsariana, estes prémios sublinham a forma como a empresa consegue consistentemente desbloquear o potencial do capital humano e aliar estes talentos a soluções inovadoras do setor que, em última instância, melhoram o nível de serviço ao cliente na África subsariana.
Afirma Brewer que estes prémios chamam a atenção para o calibre do talento disponível no continente, bem como para a importância de desenvolver continuamente o talento e os níveis de envolvimento dos funcionários. “Se desenvolvidos e geridos corretamente, estes níveis de envolvimento podem produzir colaboradores que oferecem um nível de serviço ao cliente excecional.
“Segundo um estudo publicado recentemente pela Emergence Growth, o envolvimento dos funcionários na África subsariana é superior em relação a outras regiões globais avaliadas e cerca de 72% dos funcionários na região consideram-se “envolvidos”.
“De acordo com o estudo, um funcionário envolvido é considerado como totalmente absorvido no seu trabalho, intelectualmente envolvido e, por conseguinte, motivado para fazer o seu melhor trabalho para a empresa. Garantimos que o desenvolvimento de talentos e dos funcionários desempenha um papel integral na nossa estratégia contínua, uma vez que os colaboradores valorizados e envolvidos garantem um negócio rentável e de sucesso.”
Os prémios ganhos em 2014 até à data incluem o prémio para os 100 melhores locais para trabalhar na Nigéria da Jobberman.com, um Prémio Stevie de Ouro pelo Volume de Vendas do ano, um Prémio Stevie de Prata pela equipa de Formação em Serviço ao Cliente do ano, dois Prémios Stevie de Bronze na categoria de seguros e alfândega, dois Prémios PMR Africa (Ouro e Diamante) na Namíbia, dois Prémios PMR Africa (Ouro e Prata) na África do Sul e dois Prémios PMR Africa no Quénia.
Brewer afirma que estes prémios são um testemunho da visão, paixão e atitude da empresa. Criam uma combinação saudável de reconhecimento que vai do serviço ao cliente a funcionários motivados – ambos os aspetos fazem parte dos nossos quatro pilares, que são Pessoas motivadas, Excelente qualidade de serviço, Clientes fiéis e Rede rentável.
“Valorizamos verdadeiramente o reconhecimento externo e acreditamos que afirma a nossa posição como Especialistas Internacionais em África. Com o nosso investimento continuado e expansão planeada para toda a África, estamos confiantes de que 2014 será outro ano excelente para nós. Estamos há 36 anos em África e não mostramos sinais de abrandamento”, conclui Brewer.
Distribuído pela APO (African Press Organization) em nome da Deutsche Post DHL.
Contactos para a comunicação social:
Megan Collinicos. Responsável: Publicidade e Relações Públicas, África subsariana
DHL Express
Tel +27 21 409 3613 Telemóvel +27 76 411 8570
megan.collinicos@dhl.com
DHL – A empresa de logística para o mundo
A DHL (http://www.dpdhl.com) é líder de mercado global na indústria da logística e “A empresa de logística para o mundo”. A DHL dedica os seus conhecimentos de especialidade em transporte expresso, aéreo e marítimo internacional, transporte rodoviário e ferroviário, logística de contratos e serviços de correio postal internacionais aos seus clientes. Uma rede global composta por mais de 220 países e territórios e cerca de 285 mil funcionários em todo o mundo oferecem uma qualidade de serviço superior e conhecimentos locais para responder às suas necessidades de cadeia de fornecimento. A DHL aceita a sua responsabilidade social apoiando a proteção do meio ambiente, gestão de catástrofes e educação.
A DHL faz parte da Deutsche Post DHL. O Grupo gerou receitas superiores a 55 mil milhões de euros em 2013.
Para mais informações: http://www.dpdhl.com
Did you find this information helpful? If you did, consider donating.